指掌天下互动CRM助力板材制造商从人到事全管理

 

一些板材制造商面临的发展之痛：

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业务发展迅速，企业运营效率待提升

销售团队规模庞大，成员众多，这导致了销售团队的工作状况难以实时掌握。传统的手工记录、使用小本子记录客户信息和需求的工作方式，已经无法满足企业快速发展的需求。

 

2

业务流程因素影响销售进程

在公司的业务管理中，从市场中获取线索并分阶段进行转化构成了核心环节。此外，在转化过程的不同阶段，跨部门的协作显得尤为重要。当前，如何确保销售人员能够有效掌握销售进度，并围绕客户实现高效的合作，已成为亟待解决的重要议题。

 

3

客户资源库及数据分析已成刚需

尽管客户资料已被记录于笔记本中，但管理层在查阅、审视以及汇总相关数据时，均无法实现即时的动态监控。因此，对销售人员所跟进项目进度的管理呈现出滞后的状态。同时，销售人员亦难以掌握客户的过往销售历史，这限制了他们对客户进行更深入有效跟进的能力。销售人员，特别是新入职的销售人员，因此在开展工作时显得缓慢，主要依赖于个人经验。

 

 

 

 

 

1

 

 

全程记录跟进进度

落实每日工作执行

 

通过指掌天下互动CRM，将原笔记本记录的结果通过手机快速记录，做到一事一清。销售人员只需要汇报结果、拍照、关联上客户即可。

而管理层，通过销售人员每日的汇报，可实时掌握销售进度，移动查阅、检视，还可点赞，评论。还可查看具体销售人员的拜访轨迹。

 

查看他人汇报，还能统计每个销售人员一天汇报次数，及总结情况，检视工作是否饱和。

而对于需要长时间跟进的新客户，通过跟单管理，设置成若干个销售阶段，销售人员通过手机即可查看在每个阶段的客户状态，管理层清楚每个销售的开展进度。

 

 

 

 

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客户交往全过程管理

售前--售中--售后全记录

 

 

在指掌天下工作汇报中，销售人员将客户需求、原型图等关键信息以汇报结合拍照的形式记录下来，并与客户建立联系。同时，通过抄送功能，提醒内部员工一次性将重要信息反馈至公司。

内部员工在接收到手机提醒后，可依据传回的信息有序安排工作计划。例如，对于可立即回复的事项，通过评论进行处理；对于需要设计支持才能回复的事项，则通过汇报结合附件和照片，并通过抄送方式予以回复。

所有信息均被整合至公司的客户关系管理系统中，构建起客户从售前到售中再到售后的全流程管理体系。通过随时查阅客户详细资料，业务进展和相关工作成果得以即时掌握，从而实现业务管理的标准化。即便员工离职，亦无需进行繁琐的交接工作；生产销售流程如同流水线般顺畅；客户资料的积累转化为公司的宝贵资产。